Альтернатива BlueSales
Переезд с BlueSales без потери клиентов и заказов
Когорта сделана для тех же задач: продажи в личных сообщениях сообщества ВКонтакте, заказы прямо из переписки, быстрые фразы, боты и рассылки. Кроме ВКонтакте в той же ленте MAX, Telegram, WhatsApp, Одноклассники, Авито и Instagram, а посылки и учёт — в той же системе. Клиентов, заказы, ботов и фразы переносим сами и бесплатно.
Что будет привычно
Всё, чем вы пользуетесь каждый день, есть и в Когорте
Мы сами продавали через BlueSales, поэтому оставили привычную логику работы: диалог, карточка клиента, заказ и статусы рядом.
| Вы привыкли | В Когорте |
|---|---|
| Диалоги сообщества ВКонтакте | Мессенджер: ВКонтакте и Одноклассники напрямую, MAX, Telegram, WhatsApp, Авито и Instagram через ваш Wazzup. Одна лента, комментарии под постами ВКонтакте, фильтры по каналу, статусу, тегам и менеджеру. |
| Карточка клиента, CRM-статусы, теги | Карточка открывается справа от диалога. Статусы, теги и поля настраиваете под свой процесс. |
| Заказы | Заказ создаётся из переписки: товары, доставка, предоплата, статус заказа. Таблица заказов с фильтрами по периоду и менеджеру, выгрузка в Excel. |
| Быстрые ответы | Быстрые фразы с подстановками: имя, корзина, сумма к оплате, ФИО и адрес из текущего заказа. Подсказка срабатывает, даже если забыли переключить раскладку. |
| Боты и автоматические действия | Правила «когда — если — сделать»: новый клиент, входящее сообщение, смена статуса; условия по словам, метке ref, тегам, каналу. |
| Рассылки | Рассылки по сегментам базы во все подключённые каналы, добив тем, кому основная доставлена, и отдельные цепочки пингов для замолчавших. |
| Отчёты | Выручка и конверсия из обращения в заказ, выручка по менеджерам и источникам, расходы на рекламу и ДРР. |
| Сотрудники и доступы | Администратор выдаёт логины и решает, какие разделы и какие магазины видны каждому. Новых клиентов можно раздавать менеджерам автоматически, а менеджеру показывать только своих. |
Что добавится
Чего не хватало нам самим
Семь каналов в одной ленте
Покупатели пишут не только в сообщество. Когорта собирает ВКонтакте, MAX, Telegram, WhatsApp, Одноклассники, Авито и Instagram в одну ленту, и менеджеру не нужно держать открытыми несколько вкладок. Голосовые сообщения сами переводятся в текст.
Сообщество ВКонтакте подключается кнопкой «Подключить приём сообщений»: Когорта сама настраивает получение сообщений. Группа в Одноклассниках подключается напрямую, остальные каналы — через ваш аккаунт Wazzup. Подробнее о мессенджерах
Пинги тем, кто замолчал
Клиент спросил цену и пропал. Цепочка пингов сама напомнит о себе через заданное число часов тишины и остановится, как только клиент ответит или менеджер сменит статус.
- Клиент спросил цену и замолчалдень 0
- Пинг 1: напомнить о заказе+1 день
- Пинг 2: ответ на частое сомнение+3 дня
- Клиент ответил, цепочка остановлена—
Посылки создаются сами
На «Максе» отправления СДЭК, Почты России, Яндекс Доставки, Boxberry и DPD создаются из заказов кнопкой или по расписанию, трек и статус посылки — в заказе. Подробнее
Ссылка на оплату
Ссылка из заказа через вашу кассу: клиент платит картой или по СБП, оплата сама попадает в заказ. Подробнее
Учёт вместо 1С
На «Максе»: прибыль и деньги, долги клиентов, склад и себестоимость, регулярные платежи, сотрудники и зарплата.
Переезд
Как проходит переезд
Переносим силами нашей поддержки, бесплатно для любого платного тарифа. Пока идёт перенос, вы продолжаете работать в BlueSales.
Регистрация
Создайте кабинет. 7 дней тарифа «Макс» бесплатно: можно спокойно посмотреть все разделы.
Тариф и письмо
Оплатите тариф и напишите нам во ВКонтакте, что переезжаете с BlueSales.
Перенос данных
Переносим клиентов, заказы, статусы и теги, ботов, быстрые фразы и остальные данные.
Подключение каналов
Подключаете сообщество ВКонтакте, Одноклассники и Wazzup в «Настройках → Интеграциях», и новые сообщения идут в Когорту.
Вопросы
Частые вопросы о переезде
Сколько стоит переезд с BlueSales?
Переезд бесплатный при оплате любого платного тарифа. Перенос делает наша поддержка.
Что именно переносится?
Клиенты с их статусами, тегами и полями, заказы, боты, быстрые фразы и остальные данные, которые есть в вашем кабинете. Если что-то нельзя перенести один в один, скажем об этом заранее.
Придётся ли менеджерам переучиваться?
Почти нет. Логика та же: слева диалоги, в центре переписка, справа карточка клиента и заказ. Новое в основном в том, чего в работе не хватало: другие каналы в той же ленте, подстановки из заказа в быстрых фразах, посылки, ссылки на оплату и учёт.
Сколько стоит Когорта?
Оплата за пользователя в месяц: «База» 999 руб., «Про» 1 299 руб., «Макс» 1 899 руб. При оплате за 3, 6 и 12 месяцев скидка 10, 20 и 30%. Один пользователь может работать на «Бесплатном» тарифе без автоматизаций.
Где хранятся данные?
На серверах в России. База непрерывно копируется на запасной сервер у другого провайдера, а каждые 6 часов делается зашифрованная резервная копия.
Ещё о Когорте
Другие возможности
Начать
Попробуйте Когорту 7 дней бесплатно
Регистрация занимает пару минут: название компании, имя, почта и пароль. После подтверждения почты откроется кабинет на тарифе «Макс».
Вопросы и переезд из другой CRM: напишите нам во ВКонтакте