Оплата
Ссылка на оплату прямо из заказа
Клиент договорился о заказе в переписке и спрашивает, куда платить. Менеджер нажимает «Ссылка на оплату» в заказе, CRM берёт ссылку у вашей кассы, и клиент платит картой или по СБП. Когда деньги пришли, оплата сама появляется в заказе: не нужно сверять выписку и переспрашивать клиента про чек.
Как работает
От заказа до оплаты
- Заказ оформлен
Менеджер собрал заказ из переписки: товары, доставка, сумма.
- Ссылка кассы
Кнопка «Ссылка на оплату» в заказе. Можно выставить всю сумму или только предоплату.
- Клиент платит
Менеджер отправляет ссылку в диалог, клиент оплачивает на странице вашей кассы.
- Оплата в заказе
CRM получает уведомление от кассы и записывает предоплату и дату оплаты в заказ.
Ваша касса на выбор
Когорта не принимает деньги за вас: оплата идёт через кассу по вашему договору, деньги приходят вам. Выберите кассу в «Настройках → Интеграциях → Приём оплаты» и впишите её ключи.
- ЮKassa, Т-Касса (Т-Банк), Робокасса, CloudPayments
- Сбербанк, Альфа-Банк
- Prodamus, PayKeeper
- ЮKassa
- Т-Касса
- Робокасса
- CloudPayments
- Сбербанк
- Альфа-Банк
- Prodamus
- PayKeeper
Оплата отмечается сама
Касса присылает уведомление об оплате, а CRM дополнительно сама спрашивает статус счёта, если уведомление не дошло. Оплата записывается в заказ один раз: повторное уведомление не удвоит предоплату.
Статус заказа после оплаты
Задайте, в какой статус переводить заказ после полной оплаты, например «Оплачен» или «На сборке». Если это статус, из которого логистика создаёт отправления, оплаченный заказ попадёт в ближайший пакет посылок.
- Ссылка на оплату создана14:05
- Клиент оплатил по СБП14:09
- Заказ в статусе «На сборке»14:09
Чеки
Чек по 54-ФЗ
ЮKassa, Т-Касса, Робокасса и CloudPayments пробивают чек по данным из заказа: товары и доставка отдельными строками, а предоплата — одной строкой. Для этого включите «Передавать чек» в настройках кассы в CRM. У Сбербанка, Альфа-Банка, Prodamus и PayKeeper чек настраивается в кабинете самой кассы.
Для чека нужен телефон или почта клиента. Когорта берёт их из заказа, а не из профиля в соцсети, поэтому чек уходит туда, куда указал сам клиент.
Вопросы
Частые вопросы об оплате по ссылке
На каком тарифе есть ссылка на оплату?
Ссылка на оплату работает в заказах на любом тарифе Когорты. Нужен только договор с одной из поддерживаемых касс.
Когорта берёт комиссию с оплат?
Нет. Деньги идут через вашу кассу на ваш счёт, комиссию берёт только касса по своему тарифу.
Можно ли выставить только предоплату?
Да. При создании ссылки укажите сумму. Если сумму не менять, ссылка выставляется на остаток заказа.
Что если уведомление от кассы не пришло?
CRM сама проверяет статус открытых счетов: первый час часто, потом реже, в течение недели. Оплата всё равно отметится в заказе.
Какие кассы подключаются?
ЮKassa, Т-Касса (Т-Банк), Робокасса, CloudPayments, Сбербанк, Альфа-Банк, Prodamus и PayKeeper.
Ещё о Когорте
Другие возможности
Начать
Попробуйте Когорту 7 дней бесплатно
Регистрация занимает пару минут: название компании, имя, почта и пароль. После подтверждения почты откроется кабинет на тарифе «Макс».
Вопросы и переезд из другой CRM: напишите нам во ВКонтакте