Рассылки
Рассылки по своей базе во ВКонтакте, MAX, Telegram и WhatsApp
Рассылки в Когорте собираются из тех же клиентов, с которыми работают менеджеры: по статусам, тегам и давности последнего касания. Видно, кому что ушло, что не дошло и сколько заказов оформлено после рассылки.
Как устроено
От сегмента до итогов в одном разделе
Сегменты из вашей CRM
Сегмент задаётся условиями: CRM-статусы, обязательные теги и теги-исключения, сколько дней клиента не трогали рассылками. Например, «купили раньше, не трогали 14 дней, без тега «не писать»».
- Свои сегменты под каждый тип рассылки
- Ограничение размера одной волны
- Отписавшиеся и закрытые для сообщений исключаются сами
- Статусы
- Купил
- Теги
- —
- Без тегов
- не писать · ЧС
- Не трогали
- 14 дней
- Получат
- видно до отправки
Четыре канала в одной рассылке
ВКонтакте от имени вашего сообщества, MAX, Telegram и WhatsApp через ваш аккаунт Wazzup. Для каждой рассылки выбираете каналы, и клиент получает сообщение там, где с ним уже переписывались.
- ВКонтакте
- MAX
- Telegram
Неделя на одной доске
Доска недели показывает, какие рассылки куда и когда уйдут. Каждая рассылка уходит только после одобрения, а «Тест себе» присылает текст с фото вам до отправки клиентам.
- Библиотека текстов с фото
- Окно отправки и дневной потолок сообщений
- Добив: второе касание тем, кому основная рассылка доставлена
- Новинки, база «купили»пн 12:00
- Добив к новинкамср 12:00
- Скидка выходного дняпт 11:00
- Ждёт одобрениясб
Без дублей и с честными итогами
Когорта помнит, кому и что уже ушло: после перезапуска рассылка продолжается с того же места, и никто не получит сообщение дважды. Если ВКонтакте не даёт написать человеку, он попадает в список «нельзя писать» и больше не тратит лимит.
По каждой рассылке видно, сколько сообщений доставлено, сколько не дошло и сколько заказов оформлено после неё за выбранное число дней.
| Итог | Сообщений |
|---|---|
| Доставлено | — |
| Не дошло | — |
| Заказы после рассылки | — |
Правила ВКонтакте
Кому можно писать от имени сообщества
ВКонтакте разрешает сообществу писать только тем, кто сам писал в сообщения сообщества или разрешил сообщения. Поэтому в рассылку по ВКонтакте попадают клиенты, с которыми уже была переписка. Остальным можно написать в MAX, Telegram или WhatsApp, если у вас там был диалог.
Когорта учитывает это заранее: до отправки видно, скольким людям уйдёт рассылка в каждом канале, а те, кому ВКонтакте уже отказал в отправке, в подсчёт не входят. Так вы не планируете охват, которого нет.
Вопросы
Частые вопросы о рассылках
На каких тарифах есть рассылки?
Рассылки входят в тарифы «Про» (1 299 руб. за пользователя в месяц) и «Макс». В первые 7 дней после регистрации кабинет работает на «Макс» бесплатно, рассылки можно попробовать сразу.
Можно ли рассылать по купленной базе?
Нет. Рассылки идут по вашим клиентам, с которыми уже была переписка. Так требуют правила ВКонтакте и мессенджеров, и так сообщения не уходят в спам.
Как не надоесть клиентам рассылками?
В сегменте задайте, сколько дней человека не трогали, и дневной потолок сообщений. Клиенты с тегом «не писать» или «ЧС» в рассылки не попадают.
Что нужно для рассылок в MAX, Telegram и WhatsApp?
Ваш аккаунт Wazzup с подключёнными каналами. Ключ Wazzup вводится в «Настройки → Интеграции», после этого каналы появляются в рассылках.
Можно ли отправить картинку или видео?
Да, к тексту можно приложить фото. Перед отправкой клиентам пришлите рассылку себе кнопкой «Тест себе» и проверьте, как она выглядит.
Ещё о Когорте
Другие возможности
Начать
Попробуйте Когорту 7 дней бесплатно
Регистрация занимает пару минут: название компании, имя, почта и пароль. После подтверждения почты откроется кабинет на тарифе «Макс».
Вопросы и переезд из другой CRM: напишите нам во ВКонтакте